Автомобильным порталом Auto-Dealer.ru ежегодно проводит изучение качества работы дилеров популярных автомобильных брендов. Под пристальное внимание попала работа менеджеров с первых минут общения с клиентом, включая обращение по телефону.
Ранее подобные исследования профессионализма сотрудников нивелировались дефицитом автомобилей, когда количество ввозимых по квотам автомобилей не хватало потенциальным покупателям. На машины популярных марок образовывались очереди.
Мировой экономический кризис ликвидировал очереди, [...]
01
Март
2009